Trouvé à l'intérieur – Page 55Les exemples choisis ne contenaient aucun indicateur relatif aux droits de la petite enfance. Ce processus a néanmoins permis de créer un système de ... Trouvé à l'intérieur – Page 159Un indicateur est une donnée quantitative qui permet de caractériser une situation évolutive ( par exemple l'état des objectifs et résultats commerciaux ) ... Exemple : le processus de validation de document. Par exemple, si on prend un processus de vente, En effet, nul besoin d’en déployer toute une panoplie. Facteurs de performance : exemple Processus. Trouvé à l'intérieur – Page 54... P57 Calculer l'indicateur Y X>0 Oui Calculer l'indicateur X Faire le rapport P57 Non Facturer Figure 2.5. Exemple de processus d'entreprise 2.2.2.1. Kaplan et Norton, 1992, 1996). Prenons l’exemple d’un programme visant la réduction de la mortalité par cancer du sein. Cela semble une évidence, mais comment mesure-t-on la performance achat ? Niveau de production = Nombre d’ordres effectivement produits dans la période. Trouvé à l'intérieur – Page 2222 Indicateur 4. Éducation sexuelle et sur le VIH axée sur les compétences pour la vie courante : processus d'orientation pour les parents ou les tuteurs ... Quels outils choisir pour cartographier les processus ? Implication des professionnels de l’établissement dans les différents groupes de travail. Trouvé à l'intérieur – Page 54Exemples d'indicateurs nationaux utilisés pour suivre et évaluer l'adaptation ... Par exemple, un indicateur de processus dénotant l'existence d'un cadre de ... Trouvé à l'intérieur – Page 34Suivi — Exemple d'indicateur lié au sol Voici un exemple qui illustre comment la validation ... Cet exemple montre comment le suivi fait partie du processus ... Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. Moins vous aurez d’indicateurs pour mesurer la performance de votre processus,plus vous vous simplifierez la vie au moment de la récolte et de la mise à jour de l’ensemble des indicateurs! Un seul indicateur peut suffire amplement ! Pour savoir si l’indicateur que vous avez choisi est pertinent, faites lui passer le test “ SMART ” : Vous n'avez pas besoin de mettre le nez dans les activités gérées par d'autres membres de l'équipe parce que les mises à jour sont automatiques. Le pilotage de la performance est un exercice difficile, qui nécessite de mettre en place un système de mesure et des indicateurs efficaces, basés sur un modèle adapté à l’ organisation.Mais au delà de la théorie, comment choisir des indicateurs pertinents pour un processus particulier, comme par exemple celui de gestion des Ressources Humaines? - PPM Projets. (1) indicateurs de rentabilité, (2) indicateurs de satisfaction des clients, (3) indicateurs de l'effcience, de la qualité et de fa durée des processus internes et (4) indicateurs de la capacité d’innovation (cf. La fiche processus est un élément substantiel de la démarche qualité. UNE ÉVALUATION DE PROCESSUS: DES INDICATEURS DIVERSIFIÉS À INTÉGRER L’ÉVALUATION DU DISPOSITIF VIGILANS EN QUESTIONS • Un dispositif qui évolue dans le temps et s’adapte aux régions : L’algorithme (appels téléphoniques, envoi de cartes postales) évolue dans A minima, un indicateur de performance et de surveillance par processus. Par exemple: Pourcentage de marge brute dégagée sur un produit ou La durée nécessaire à la production d’un composant électronique. Nous avons un processus produire, qui regroupe la plus grande activité du site, nous suivons ce processus avec un très grand nombre d’indicateur (taux de panne, TRS par machine,…), ce qui représente plus de 40 indicateurs de pilotage, qui sont eux-même divisé par type de produits. Il … 3 types de processus pour une approche processus … Étant donné l’aspect dynamique du contexte dans lequel s’inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. Configurer un indicateur. 1.1. Cela évite une surcharge visuelle contre-productive. Taux de pertes (exprimé en %) = (Quantité ou valeur des pertes de production / Quantité ou valeur produite)*100. Dans quelle mesure la communauté éducative s’est impliquée dans l’ action ? Trouvé à l'intérieur – Page 180... considérée» ont été adoptés parmi les indicateurs de processus. Cela a parfois conduit à reformuler un indicateur courant (dans ce dernier exemple, ... 1 de 2 Indicateurs de résultat Qu’est-ce qu ... Évidemment, ce sont des exemples pour que vous puissiez trouver les meilleurs indicateurs de résultats pour votre projet. Ils occupent donc une place de choix dans un système de management de la qualité en apportant la mesure des performances atteintes. Trop simple ! Exploitation de la gestion de projets : Les organisations peuvent se servir de projets pour gérer des changements à grande échelle, par exemple le déplacement de l’ensemble de l'infrastructure de l'organisation vers le cloud. Shawar. Par exemple, du matériel de formation a été [...] créé mais un indicateur de processus révèle qu'un [...] certain nombre de personnes a effectivement suivi la formation. Trouvé à l'intérieur – Page 84L'analyse détaillée de la sensibilité des paramètres se prolonge dans l'interprétation de la pression ressentie au sein des sous - systèmes du modèle . Dans les indicateurs de pression , les écarts par rapport à la projection comprenant toutes ... Trouvé à l'intérieur – Page 75de chaque indicateur est coté séparément et l'on fait la moyenne de ... adaptée à chaque processus (voir exemple page 125) : le leadership a un poids plus ... Participation des enseignants aux formations. Exemples d’éléments de preuve de l’indicateur 13. Trouvé à l'intérieur – Page 270travaux sur les processus de production d'agronomes et de zootechniciens ... Ainsi, dans l'exemple, un indicateur portant sur l'évolution des stocks en ... Ces indicateurs vont seront d’une très grande aide lorsque vous effectuerez votre suivi avec la ressource qui s’occupera de mener à bien le projet. En effet, ils offrent des informations précieuses sur les taux d’acceptation ou de refus des propositions d’embauche, sur les délais de réponse aux candidatures ou sur le coût d’une campagne de recrutement. Indicateurs de réponse. La mesure du délai de traitement des appels d’urgence au Centre de Traitement de l’Alerte est un exemple d’indicateur de qualité pour un S.D.I.S. Ceci n’est bien sûr qu’un exemple parmi de nombreux indicateurs possibles en ce qui concerne le processus de gestion de fournisseurs pour les essieux, ignorant encore tous les indicateurs imaginables pour toutes les autres pièces automobiles fournies. Les indicateurs de performance sont associés à des cibles. Indicateurs. Les ICP sont comme les indicateurs d’un tableau de bord de voiture. Les indicateurs clés de performance des processus sont donc extrêmement importants pour la gestion d’un processus BPM. Ils mettent en lumière les informations qui vous sont nécessaires pour analyser les processus, les améliorer de manière continue et atteindre la réalisation des objectifs commerciaux stratégiques fixés. Néanmoins cet indicateur de performance peut poser problème pour les entreprises proposant … Le balanced scorecard éclaire les choix des dirigeants. Processus qui contribuent à la détermination de la stratégie, de la politique qualité et au déploiement des objectifs à travers tous les processus de l'entreprise. Les indicateurs Qualité ISO9001 permettent aussi à chacun des acteurs de connaître précisément les objectifs – cibles à atteindre et/ou seuils à ne pas dépasser. Trouvé à l'intérieur – Page 111À l'issue du sous-processus d'expérimentation, ils permettent au ... notre propos sur les indicateurs d'objectifs, nous donnons trois exemples : – dans le ... Les indicateurs pour évaluer les processus de recrutement; Délais des process de recrutement, ratios de sélection, coûts/taux des embauches, temps consacré à la sélection des candidats, proportion de CDD / CDI recrutés, diplômes, taux de diversité des nouvelles embauches, satisfaction des nouveaux candidats, etc. V. PLACE DES INDICATEURS DE PROCESSUS ET DES INDICATEURS DE RÉSULTATS FINAUX 22 VI. Un indicateur est une variable permettant de fournir des informations pour chacune des étapes d’un projet afin d’aider à la bonne prise de décision. Tableau de bord. Étape 5 : Choisir la représentation graphique de notre indicateur. Les indicateurs Qualité ISO9001 permettent aussi à chacun des acteurs de connaître précisément les objectifs – cibles à atteindre et/ou seuils à ne pas dépasser. Exemples (suite) : les indicateurs des processus de l'EFPG Processus Indicateurs de performance Indicateurs de pilotage Management 90 % des revues de direction et de processus effectuées dans les délais Prise en compte de la politique qualité par les pilotes de processus Gestion des ressources 75 % des clients d'un projet satisfaits Cette première catégorie d'indicateur KPIs donne une information sur ce que produit le processus. Exemple : saisie d’une donnée chiffrée. A minima, un indicateur de performance et de surveillance par processus. acteurs de l’entreprise il est apparu utile de donner des exemples d’indicateurs. Le choix des indicateurs dépend des objectifs du projet. Par exemple, si on prend un processus de vente, l'indicateur peut être le nombre de clients de l'entreprise sur une période donnée ou le montant des commandes reçue sur cette période. Nombre de compte rendu de … Bien entendu, le choix de vos indicateurs de performance, ou KPI, doit être en adéquation avec votre activité et vos problématiques phares. Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Par exemple, les outils de mesure de qualité, de process ou encore de Ressources Humaines sont importants, mais le fait de gérer une petite structure permet de garder un certain contrôle sur ces facteurs. • Qui peut les interpréter ? Si la courbe caractéristique est linéaire, il suffit de déposer une paire de valeurs. Exemple d’indicateur quantitatif : Les femmes représentent au moins 33% des membres du Comité pour l’Eau en fin d’année 2 Les indicateurs qualitatifs. de ces processus » Au chapitre des exigences générales d’un ... Exemples d’indicateur de gestion. Ils fournissent les informations essentielles pour piloter la voiture efficacement et en toute sécurité. •Il convient de veiller à saisir des données cohérentes avec l’information demandée. Les indicateurs de création de processus suivants sont utilisés par les fonctions CreateProcess, CreateProcessAsUser, CreateProcessWithLogonWet CreateProcessWithTokenW.Ils peuvent être spécifiés dans n’importe quelle combinaison, sauf indication contraire. Trouvé à l'intérieur – Page 205... de dépendance entre indicateurs descriptifs d'un même processus, par exemple « comment est-ce que la maintenance d'une fonction écosystémique influe sur ... Trouvé à l'intérieur – Page 81L'Espagne doit par exemple la forte augmentation de son taux d'obtention d'un ... tertiaire en Europe – le processus de bologne La naissance du processus de ... Trouvé à l'intérieur – Page 69outil 29 : les tableaux de bord exemple de tableau de bord Nom du processus Indicateur 1 Indicateur 2 Indicateur 3 Indicateur 4 Indicateur 5 PROCESSUS AAAA ... - % de Protos et EI livrés conformes et dans le délai. Il mesure sur une durée fixée à l’avance (souvent en établissant une moyenne) la performance du processus. Trouvé à l'intérieur – Page 66Le processus de Bologne mis en œuvre dans des pays européens vise à ... Les taux d'obtention d'un diplôme ont, par exemple, fortement augmenté pour cette ... La présente section décrit chacun des éléments du système de suivi de la performance. Son calcul est donc similaire : ratio du nombre de contrats reconduits sur le nombre total moyen de contrats en cours sur une période donnée. Les projets contribuent à une mise en œuvre de plus grande envergure et permettent de mieux gérer un nombre élevé de tâches, de personnes et d'étapes. Temps de lecture : 1 minute. Les outils de pilotage (tableau de bord et indicateurs) offrent une lecture des résultats des plans d'action et des écarts en temps réel avec les objectifs. Trouvé à l'intérieur – Page 32Il arrive qu'ils présentent l'impact combiné de deux ou plusieurs indicateurs de processus . Un indicateur d'effet utile pourrait être , par exemple ... Optimiser le ratio R&D/CA. Les indicateurs clé de performance (ICP), appelés le plus souvent KPI (" Key Performance Indicator "), sont des indicateurs d'aide à la décision dont le but est de générer des rapports (tableau de bord) détaillés sur l'évolution des facteurs clés de succès des activités bancaires. Ce qui compte si vous êtes dirigeant d’une PME, c’est avant tout de bien mesurer vos performances financières et commerciales. Tout outil de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire et le prestataire : carnet de suivi, preuves de dialogue entre prestataire et tuteurs pour l’adaptation, plannings, comptes rendus d’entretien ou de visite d’entreprise, tableau de bord dématérialisé. Nombre de mois de développement gagnés. MISSIONS DU « PILOTE » DE PROCESSUS 14 Indicateur de performance du processus Objectif du processus Piloter le processus 1- Planifier les actions qui permettront l’amélioration des processus. Ils permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner une alerte ou au contraire de signifier l'avancement correct du projet. Les indicateurs sont au centre des processus décisionnels : • Sont-ils bien choisis ? C’est un processus de support.-Indicateur Process Time: c’est un indicateur qui calculer l’efficience .. 4 novembre 2014 à 8 h 28 min #11730. Critères. L’analyse des données est un outil stratégique puissant. Pour rappel, l’évaluation des résultats qui mesure les changements doit être accompagnée d’une évaluation du processus si l’on veut comprendre pourquoi et comment les objectifs sont atteints, ou non atteints. Il est recommandé que chaque indicateur « en retard » puisse être examiné en temps réel par un indicateur avancé. Trouvé à l'intérieur – Page 21En nous appuyant sur le modèle présenté, ces indicateurs recouvrent ... liés exclusivement à la fonction RH elle-même : les processus mis en place et les ... D’autant qu’une grande partie des indicateurs relève de l’exploitation de fichiers de gestion (exemple fichier de gestion de l’ANPE pour les Demandeurs d’Emploi en Fin de Mois). Huit indicateurs de processus ont été sélectionnés pour la 1ère campagne nationale, dont un seul sous forme composite. 1.4 Les indicateurs de satisfaction . Il met en évidence les progrès, mais également les non-conformités ou les dysfonctionnements. En effet, nul besoin d’en déployer toute une panoplie. Il faudra indiquer à l'indicateur de processus par exemple l'intensité de courant qui correspond à chaque température. Définition. PH. Ils fournissent au gestionnaire les informations dont il a besoin à chaque étape du processus. Nombre de membres inclus dans le groupe projet (et comité de pilotage) par rapport au nombre de membres prévu pour le groupe. Trouvé à l'intérieur – Page 192Un deuxième indicateur est l'évolution du chiffre d'affaires imputable aux innovations de processus d'affaires. Il s'agit des innovations de processus ... Cette première catégorie d'indicateur KPIs donne une information sur ce que produit le processus. Trouvé à l'intérieur – Page 112Mais en période difficile , ces processus ont tendance à être les premiers sacrifiés . Ce modèle simplifié de création de valeur ajoutée à trois niveaux met ... Les exemples de types de besoins suivants en indicateurs de processus sont présentés dans ce document: • Les indicateurs Achat servent (1) à piloter la performance de l’activité Achat, c’est-à-dire la mesurer et agir pour l’ajuster en fonction des objectifs de l’organisation … Comme il est souvent plus facile d’obtenir de l’information sur le processus que sur les résultats eux-mêmes, l’approche par indicateurs devient, non seulement intéressante, mais pertinente. Identification des indicateurs de performance Processus: indicateurs de performance. Les indicateurs clés de performance des processus vous permettent de calculer le ROI de nombreuses tâches. Trouvé à l'intérieur – Page 97Une autre solution consiste à la dériver d ' un modèle complet décrivant l ' interaction de tous les processus de ... plus élevé que la dispersion des déséquilibres sur les micro - marchés ( dont un indicateur moyen est la somme des offres et ... Trouvé à l'intérieurElaborer des indicateurs et des objectifs pour chaque processus et les aligner les uns sur les autres . ... Par exemple , chaque indicateur de fin de processus correspondait au cumul de plusieurs indicateurs de rendement des Gestion continue ... Trouvé à l'intérieur – Page 49Les indicateurs de processus et de système Un autre type de données qu'il ... et le nombre de contrôles de la charge sont des exemples qui sont utilisés. Page 9 5. Trouvé à l'intérieur – Page 9l'indicateur en ses parties afin de savoir si la dysfonction est attribuable à ... et ceux intérieurs (par exemple les indicateurs concernant les processus, ... 07/27/2020; 6 minutes de lecture; K; o; Dans cet article. Par exemple, vous pouvez cibler une zone spécifique de votre entrepôt ou de votre production et définir vos indicateurs de performance autour de ça. Exemple : conduite et animation périodique d'une revue de processus par le pilote. Trouvé à l'intérieur – Page 26Les indicateurs de pilotage suivis au travers du tableau de bord montrent la ... des processus métiers (les délais de clôture des comptes, par exemple) et ... Utiliser un outil graphique pour cartographier … COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES LANDES qualite@cdt40.com–www.tourismelandes.com 2 0 Le Comité Départemental du Tourisme des Landes Une équipe de 23 personnes Un président, un directeur et 4 pôles Pôle développement des produits … Ce problème est assez récurant dans nos autres processus (logistique..) et rend impossible tout suivi par tableau de … Exemples d’indicateurs : Constitution du groupe projet. Nombre de réunions réalisées par rapport au nombre prévu. •Il convient de saisir sur la plateforme une donnée conforme au format demandé. Les indicateurs de performance (qui permettent de mesurer l’atteinte des objectifs). Indicateurs relatifs aux extrants et aux processus. Étape 2 : Renseigner la formule de l'indicateur. For example, training materials have [...] been created, but a process indicator would reveal that [...] a certain number of people have actually been trained. Si du fait de … CNRS | ANF PRO-QUAL ARCACHON – 28 au 30 novembre 2018 Piloter, Coordonner, Orchestrer, Améliorer le Processus « Pilote de la promesse du client » Expert du PDCA 22 Rôle du pilote . Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. documents.wfp.org. Exemple de définition d’indicateurs dans la démarche ISO 9001 Carine LUX – Manager du Pôle Développement des Marchés CDT des Landes . Exemple 1. Processus Indicateurs de performance Indicateurs de pilotage Management 90 % des revues de direction et de processus effectuées dans les délais Prise en compte de la politique qualité par les pilotes de processus Gestion des Le choix de l’indicateur, le traitement et l’interprétation des données comprennent des risques d’erreur, de manipulation. Trouvé à l'intérieur – Page 231x % , wʕ-" |,,: indicateurs en relation avec les tendances, ... sources de données comme une base de données en accès direct (un dataware1 par exemple). Limites Tout est-il mesurable ? Trouvé à l'intérieur – Page 199Cela est fait en utilisant un type particulier d'indicateur de processus. ... Par exemple, sont-elles le résultat de lois et politiques lacunaires, ... Indicateurs Achat – Utilité, Définition du Système d’Indicateurs, Efficience & Efficacité. Trouvé à l'intérieur – Page 100... à un système de passation électronique des marchés ou à la simplification du processus de passation, par exemple. Tableau 4.2. Indicateurs relatifs aux ... Ce ratio est très important, et désigne la part occupée par les pertes dans la production totale de la période. 2- Mettre en œuvre les actions et mesurer leur efficacité. L'indicateur vise à piloter ce que produit le processus. Trouvé à l'intérieur – Page 104les données nécessaires et d'aider dans la cartographie du processus. 6. Indicateurs de performance en construction ... Un exemple d'un KPI est l'indicateur ... Réduire le time-to-market. Où est le problème ? Le balanced scorecard éclaire les choix des dirigeants. L'indicateurs de processus de haute qualité permettent, selon le modèle, de stocker jusqu'à 21 paires de valeurs. Une fois votre indicateur trouvé, vous en déduirez facilement son objectif de performance(aussi appelé “cible” par certains…) le nom importe peu. TABLEAU DE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (IPTT) Faire un suivi à chaque niveau peut aider à localiser certains obstacles. Indicateur … Elle peut aussi se nommer cartographie des processus.Elle est malheureusement peu utilisée après avoir été créée. Grâce aux tableaux de bords personnalisés et aux analyses visuelles attrayantes et interactives, vous avez une vision claire sur toute votre activité : temps par tâche, nombre de nouvelles commandes, délai de traitement… Ce nouvel outil vous permet dedéfinir des Indica… Trouvé à l'intérieur – Page 78Par ailleurs, les indicateurs classiques n'appréhendent qu'une partie du processus d'innovation. Les indicateurs d'intrants, par exemple, mesurent les ... 3 catégories d'indicateurs y sont spécifiées : Les indicateurs de performance environnementale (IPE) qui se déclinent en deux types : - les indicateurs de performance de management (IPM), qui fournissent des Trouvé à l'intérieur – Page 107... le modèle système de Donabedian12 « Structures → Processus → Résultats » ... Plusieurs éléments mesurables et indicateurs peuvent être tirés de cette ... Par exemple : Les indicateurs d’un tableau de bord opérationnel mettront plus l’accent sur le suivi du processus (rendement, volumes traités, niveau de stock, respect des délais, niveau de qualité, …) qu’un tableau de bord stratégique (CA, % de progression de la nouvelle gamme, trésorerie, suivi commercial, ..). Il permet d’estimer le gaspillage de … Kaplan et Norton, 1992, 1996). Un indicateur est une variable permettant de fournir des informations pour chacune des étapes d’un projet afin d’aider à la bonne prise de décision. Indicateur de résultat Information permettent d’apprécier le nombre, la qualité ou le type de résultats associés à l’objet (ou processus) mesuré. Il faut faire attention de ne pas assimiler l’indicateur avec le phénomène qu’il est censé représenter. Les indicateurs les plus pertinents et les plus répandus sont les exemples suivants, à personnaliser : Objectifs : Indicateurs : Développer des projets rentables. d’absence d’éléments de processus comme indicateurs de l’atteinte des résultats. Quels type d’indicateurs peut-on utiliser pour le processus conception / développement ? Dans iterop 3.0, vous pouvez définir, suivre et partager vos propres indicateurs de performance. Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. Trouvé à l'intérieur – Page 227... ci ( indicateurs sociaux ) ont pour fonction principale , voire exclusive , d'orienter directement l'action des développeurs ( modèle explicatif ) . 3 Processus « achats/ fournisseurs » : exemples d'indicateurs 4 Processus « clients/produits des activités ordinaires » : exemples d'indicateurs 5 Processus « comptes consolidés » : exemples d'indicateurs Suivi du processus (indicateurs, cibles, seuil d’alerte, objectifs associé) ... Risques et opportunités 21 Exemple de fiche processus . La différence entre indicateurs RH et indicateurs de recrutement. Afin de pouvoir mettre en place une méthode adéquate pour mesurer la performance du service recrutement d’une société, il est essentiel de savoir distinguer les indicateurs de recrutement des indicateurs des ressources humaines (souvent désigné par son acronyme « KPI » Key Performance Indicator). Il est possible de définir les indicateurs suivants : Indicateurs de résultats: - Rentabilité générée par les produits/services nouveaux. Participant. On doit donc bien identifier les informations pertinentes pour piloter et améliorer les processus. L'indicateur, c'est l'information - que l'on va comparer à une valeur-cible (l' objectif ). Et selon que la valeur prise par le critère mesuré sera au-delà ou en-deçà de l'objectif, on prendra telle ou telle mesure corrective. Par exemple :Indicateur choisi: Nombre de voitures équipées à Un tableau de bord géographique, par exemple, vous permet de cocher et de décocher les indicateurs que vous voulez voir apparaître sur la carte afin de ne visualiser que l’essentiel. Surveillance et mesure Documents cités dans le texte (6) Documents cités dans le texte (6) Articles d'auteur Processus – Les indicateurs de résultats – Principe Processus. Sans indicateurs, impossible d'évaluer les progrès réalisés. Indicateur de fonctionnement Information(s) relative(s) aux modalités de déroulement des différentes étapes composant l’objet (ou processus) mesuré. Trouvé à l'intérieur – Page 194Les indicateurs clés de l'OCDE sur l'éducation et l'accueil des jeunes enfants ... comprenant par exemple les domaines et les objectifs de l'enseignement. Cet indicateur peut être présenté par équipement ou par famille de produits en fonction de la statistique qui vous intéresse. Indicateur de processus : Les indicateurs de processus renseignent principalement sur les pratiques professionnelles appliquées lors de ces différentes étapes et tâches ainsi que sur les modalités de fonctionnement et de coordination des secteurs d‘activité concernés (par exemple : délai d‘obtention de rendez-vous). Un vieil adage ne dit-il pas : ‘’Ce que l’on mesure s’améliore’’? Mettre en place des Trouvé à l'intérieur – Page 54En conclusion, le processus de sélection des indicateurs doit essentiellement tenir compte du domaine d'intervention, mais ... Les indicateurs de résultats opérationnels évaluent les résultats opérationnels générés (exemple : nombre d'écoles ... Trouvé à l'intérieur – Page 67Par exemple, l'utilisation de pesticides peut affecter à la fois le sol, ... Ces deux types d'indicateurs intègrent de façon différente les processus et ont ... communication, la revue périodique et l'amélioration continue de ce processus. 4 – Identifier les dérives et agir 3 – Suivre l’évolution des indicateurs de processus. La disponibilité de données quantitatives de référence signifie que les indicateurs incluent généralement la fixation d’objectifs. Nombre d’enseignants qui participent aux formations. Indicateur de processus : Les indicateurs de processus renseignent principalement sur les pratiques professionnelles appliquées lors de ces différentes étapes et tâches ainsi que sur les modalités de fonctionnement et de coordination des secteurs d‘activité concernés (par exemple : délai d‘obtention de rendez-vous). Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Elle vous permet de transformer vos données en informations utiles et de gagner en compétitivité. Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « Indicateur-de-processus » mises à disposition de la fonction publique. Trouvé à l'intérieur – Page 101Il est cependant possible d'engager un processus descriptif de collecte de ... pêcheurs, personnel scientifique de l'AMP par exemple) afin de dégager et de ... Ils illustrent l'état d'avancement des mesures prises (par exemple, dans le domaine de l'environnement : restauration, de la protection et/ou de la gestion des écosystèmes et de la biodiversité). Imaginons une entreprise de transport routier. Trouvé à l'intérieur – Page 28... Les indicateurs de résultats intermédiaires d'amélioration de la qualité . Leur choix accommesurent l'activité et la qualité des différentes pagne la phase d'élaboration du référentiel étapes d'un processus . Des exemples classiques interne . 1 sac de graines et 5 sacs d’engrais sont distribués à 50 ménages ; 50 ménages sont formés à la culture d’une nouvelle variété de culture. Trouvé à l'intérieur – Page 45L'étude de cas de VicRoads présente un exemple de la manière dont les ... visant à définir des processus clés et à s'orienter vers la gestion des processus. Pour rappel, l’évaluation des résultats qui mesure les changements doit être accompagnée d’une évaluation du processus si l’on veut comprendre pourquoi et comment les objectifs sont atteints, ou non atteints.